近日，平安人寿晋中中心支公司柜面服务人员成功劝阻了一名退保客户，为客户挽回了退保损失，帮助客户延续了保障。
近日上午，赵女士急匆匆地赶来柜面要求退保，了解到客户的情况，服务人员立即进入系统查看保单情况，发现赵女士购买的是平安福，年缴保费七千多，如果办理退保的话，损失将会很大。考虑到客户的实际利益，服务人员马上与客户沟通了解情况，原来，赵女士并不了解自己购买的什么保险，碍于人情关系够买了此保单，考虑到与当时代理人联系起来也不方便，所以就想退保算了。服务人员耐心的为客户讲解了该险种的优势及保障等，并建议客户不要退保，将保障持续下去。之后，赵女士再三考虑后，决定继续缴费。并称赞说：“自己在多家保险公司都有投保，还是平安的服务好。”
客户的满意是我们最大的动力，我们将一如既往地从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，为每位平安客户带去最贴心的服务感受。
(孔若阳)
