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“代理退保”黑产猖獗不止 银保监会需要“杀鸡儆猴“

2020-04-13 17:40:42    来源:环球资讯网    编辑:No1    人气:

“代理退保”黑产猖獗不止 银保监会需要“杀鸡儆猴

“代理退保”黑产已经扰乱保险行业多年,并随着时间推移越发猖獗。更严重的是,如今的退保黑产已不再局限于网络平台,而是通过手机短信向消费者发布“可办理全额退保” “存在欺诈行为,已有多名消费者投诉”等信息,挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”事宜,借机骗取消费者高额手续费。这种扰乱市场正常秩序、严重损害消费者权益和财产安全的行为,终于引起了银保监会的关注。4月9日,银保监会消保局发布公告提醒消费者,警示“代理退保”中存在的种种损害自身合法权益的行为。

 

保险业“退保”现象猖獗,是“商机”还是诈骗“?

2018年5月,上海警方披露,捷量理财冒充保险公司客服,诱骗保险公司投保人“退保理财”,非法吸收公众存款,涉案金额高达3亿余元,这则新闻进入大众视野,一些不法分子瞄准了其中的“商机”,向不知情的保险消费者实施诱导诈骗行为,打出“全额退保、全额变现,缴费多少退多少!”的幌子,通过线下门店、微信朋友圈、网购平台等渠道发布代办全额退保信息,与此同时,多家保险公司遇到办理保单退保的客户,强硬要求全额退保,否则就找有关部门投诉。

 

 

 

百度搜索“退保“ 前两条信息均为黑产广告

据了解,一些“退保黑产”团队甚至根据自身经历进行细分,聚焦于自己所熟知的某一家大型保险企业进行退保操作,由于十分熟悉其中流程,导致这些大公司声誉受损。

 

 

平安人寿明星产品屡遭攻击,乱象亟需整治

2019年全年,在国寿、太保、新华等上市险企退保率都有显著下降的同时,平安人寿的退保率却出现了一定上浮,从2018年的1.3%升至2019年的1.4%,市面上存在专门机构来误导客户进行退保,是退保率上升的重要原因之一。据调查发现,网上存在大量关于平安产品退保的“科普”文,如“平安福退保手册”、“平安福退保攻略”等,统统将矛头指向“平安福”产品。

据悉,在目前市面上存在的保障型寿险产品中,“平安福”属于明星产品,市场占有率一直名列前茅。所谓“枪打出头鸟”,“平安福”被退保黑产盯上,也在预料之中。只是退保黑产使用的挑唆、怂恿、欺骗等手段,让平安人寿防不胜防的同时,也让消费者深陷迷雾,招架不住。

以百度平台为例,在百度搜索关键词“平安福+退保”,首页中80%以上是黑产发布的退保广告信息。点开其中一篇标题为《买了平安福要不要退保?退保流程介绍》的文章会发现,这是一家叫做“梧桐保“(账号主体:湖南优保信息技术有限公司)的自媒体账号发布的退保广告页,页面中甚至有微信二维码以供用户添加好友进行退保咨询。在知乎平台,这种现象更为严重,除了长篇大论概述”平安福“如何退保,还有退保后要选择的新产品推荐。这种打着科普旗号忽悠和怂恿消费者的,竟然是明亚保险经纪这类并非小公司的保险经纪公司代理人。

 

黑产信息发布者身份为明亚深圳分公司代理人

银保监会出手,揭露“代理退保”骗局

面对市场上越发猖獗的“退保黑产”行为,多地银保监局在2019年纷纷发声,据统计,2019年至今,银保监会及各局共发出保险相关的消费者风险提示超50次,其中有北京、福建等11家银保监局发布了关于代理退保的风险提示。

4月9日,银保监会在其官网发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,文件中表示:近期监管部门收到反映,一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

随后,银保监会提示广大消费者,“代理退保”行为隐藏至少三种风险,一是失去正常保险保障风险,二是资金受损或遭受诈骗风险,三是个人信息泄露风险。

面对如今的市场乱象,消费者为保障自身合法权益不受侵害,该如何预防?银保监会在发布的《提示》中,也做出了详细的回答:一是充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。二是注意保护个人重要信息。三是通过正规渠道依法合理维权。

保险的主要功能是提供风险保障,相比之下,非法“退保”不仅严重损害了消费者的合法权益,让消费者重新裸露在风险之下,再次投保还将会面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加的风险,甚至造成重大经济损失。同时,退保黑产严重扰乱保险市场的正常经营,让承保的保险公司承担经济损失和品牌名誉压力,导致恶性循环。保险行业的健康发展需要多方努力,面对来势汹汹的“代理退保“黑产,政府及银保监等组织机构的干预,与提升消费者的防欺骗意识同样重要。

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