晋中寿险：耐心讲解，劝阻万能退保

 　　万能险包含投资理财和保障两大功能，同时由于交费期限灵活，保障调整灵活和保费灵活等优点在市场上有广泛的基础。

　　日前，晋中中心支公司柜面接待一位万能险退保的客户，客户在30几岁的时候购买了智赢人生，目前已交费8年。听到别人说万能险会越扣越少，并且原代理人已离职，无人服务，更加担心自己的资金流失。来到柜面后情绪激动，柜员首先安抚客户情绪，请客户在洽谈室就坐，马上为客户打印年报，让数据说话，客户看到8月份的结算利息和保障成本目前为正盈利后态度有所转变，柜面聘请的资深顾问从保障和理财的角度针对该客户的保险产品深入浅出的讲解，为客户答疑解惑。一个小时后，客户说虽然讲得有些不太明白，但至少知道自己并不像外界传言的亏损，就冲你们平安的这个讲解态度，我相信你们的产品。并和柜面顾问互加微信，方便后期沟通。

　　购买了几年保险的客户一定程度上已经对平安产品认可，如果出现退保意愿，要分析客户目前的情况，针对性讲解，立足产品，立足客户，从需求出发，才能让平安保险的保障深入人心。

　　(王乐)