首页综合旅游娱乐明星综艺电影体育消费健康女性科技通信互联网移动财经宏观理财教育汽车

保障商服共赢,抖音生活服务严管“二级代理商”行为

2023-05-23 10:24:45    来源:环球资讯网    编辑:No1    人气:

12.png

业务规模上,服务商承接的交易规模每个月的增速超过30%。抖音生活服务始终致力于通过合作规范的明确,助力商家和服务商达成健康的合作关系,成为彼此的“生意助推器”,实现长效经营。

随着抖音生活服务对市场治理的深入,我们发现服务商开始招募、发展二级代理商的情况,这种行为违背了平台对于服务商的管理规范,同时对商家的经营造成一定的风险。

二级代理商是什么?已签约合作服务商违规发展二级代理商,将面临何种处罚?商家如何才能精准识别官方服务商进行合作呢?今天,针对管理规则和合作说明,为广大的生态合作伙伴提供指引。

维护良好商业环境

平台严格管理“招募二级代理商”行为

1. 何为二级代理商?

简单来说,就是服务商在与抖音生活服务合作过程中,将自己与平台合作获得的线上经营权限,转授权给第三方,第三方可通过直接或间接的方式使用平台系统权限,并为该第三方招募的商家提供服务。该第三方称为二级代理商。(如前述第三方与服务商存在股权控制或其他关联方关系(如总公司、分公司等),且服务商提前向平台报备的,该第三方不视为二级代理商。)

在具体的操作中,平台发现一些服务商以合伙人、代理人、联营合作伙伴、服务外包、站点等名义发展二级代理商,通过授权、提供系统账号、提供开发系统接口的方式赋予二级代理商使用、经营、管理、控制平台系统账号的权利。让大量的二级代理商,获得平台合作的服务商的权利。这不仅带来了数据泄露的风险,还催生了大量的违规账号存在。

2. 平台态度:严格管理“招募二级代理商”行为

对商家而言,与非官方合作的服务商合作时,其提供的服务无法得到平台的保障,轻则影响服务体验,严重的话可能导致经济利益受损;而对于二级代理商服务的服务商,平台将严格按照《服务商管理规范》进行业务行为约束:

服务商招募二级代理商的行为属于违规行为,平台有权视违规情节,予以扣除100%保证金及待结算款项、立即清退、解绑全部已绑定商家并停止分佣、永不合作的处理措施。服务商实施上述行为且同时触犯国家法律法规的,平台将积极配合国家有关机关调查处理。

对于那些明知平台规范却仍然未进行合规经营的服务商,平台将根据现行的抖音生活服务商管理规范对其进行违规行为处罚。

抖音生活服务平台支持

精准找到「官方」服务商

那如何才能找到官方服务商进行合作呢?

4月25日,抖音生活服务推出「抖音生活服务官方合作平台」,商家可在此查询平台合作的服务商与机构信息。通过查询各项认证,商家可以更好地了解和评估各个服务商与机构,选择与其需求和要求最匹配的合作伙伴,并辨别服务商是否为官方服务商。

具体查询方法可分为以下三种方式:

【方式一】商家点击网址:https://life.douyin.com/partner

进入「抖音生活服务官方合作平台」,进行查询验证 。

13.png

【方式二】商家打开抖音来客-第三方服务,选择【身份查询】进入「抖音生活服务官方合作平台」,进行查询验证。

14.png

15.png

【方式三】商家通过扫描服务商分享的平台认证证书,进行查询验证。

官方推荐商家使用抖音来客扫码。扫码入口:【抖音来客首页】-【左上角三个小点】-【扫一扫】。

商家也可以直接通过抖音或微信打开【扫一扫】进行查询验证。 

17.png

18.png

点击查看,一图教你使用抖音生活服务官方合作平台

结尾

为避免商家与非正规服务商合作,「抖音生活服务官方合作平台」的推出,为商家提供精准查询官方认可的服务商,以确保可靠的合作伙伴关系和优质的支持。同时,平台严格设定关于“招募二级代理商”的行为规范,对违规行为进行处罚,保障各方权益,促进平台的健康、良性发展。

此外,抖音生活服务也提醒各位合作伙伴提高警惕,以官方信息发布和官方服务商查询入口查询为准,以免遭受经济损失。我们也希望广大商家、用户、服务商,若发现相关违法违规行为,积极进行投诉,可通过在【抖音生活服务商业观察】微信公众号后台回复“违规举报”、向服务商管理部举报邮箱提交相关证据信息等方式进行投诉。

∙服务商相关违规行为举报通道

渠道一:公众号

在【抖音生活服务商业观察】微信公众号后台回复“违规举报”➛点击链接➛提交投诉证据

渠道二:邮箱投诉

收集证据撰写邮件➛发送至官方投诉举报邮箱:localservices-clean@byttedance.com

今日推荐
精选图文
网友最喜欢看
首页头条
24小时排行榜
  • 环球资讯网手机版二维码
  • 环球资讯网微信公众号
网站许可证号: 蜀ICP备12010793号-5|Copyright 环球资讯网 www.Hqchuguo.coM All Rights Reserved 版权所有 复制必究